横戈．home

　　


　　从几个多月前白鸦来访，我们一起讨论需求和交互，一直有一个问题困扰着我：究竟如何把越来越多的需求按照我们的风格呈现，既满足不断拓展给用户新的服务，又能提升良好的用户体验，这貌似一直是网站的一个矛盾所在。

　　从二个月前做的30多个不同的demo中，我们选出了最后的设计风格，当时我说“如果是这个样子，我最多打70分”，接下来在选定的样式基础上，Bus的设计师大大小小修改了几十次，很多地方是几个像素几个像素的比较、斟酌，最后一点一点呈现出来的，是让我们越来越满意、越来越欣喜的一套崭新的后台UI！我最后给这次后台设计，打了90分——这是Bus历次后台升级我最满意的一次。

　　“简单、易用、人性化”，这是我们在2003年就对BlogBus的UI设计提出的要求，可是一直以来，我们自己对Bus的UI并不满意，随着功能和应用的拓展，这种不满在我们自己内部已经到了“忍无可忍”的地步，这次负责改版的设计师，本来之已经跳槽到了携程，听说我们要动手改Bus的后台，忍不住想在这个“历史时刻”大显身手又回到Bus来，并且还将负责整站UI后续的不断完善，相信我们会给用户提供越来越好的用户体验。

　　其实，这次后台改动的意义，并不仅仅是UI的提升，更重要的，我们在这个全新的后台，除了Blog的记录和分享，还会提供给用户更多的体验，或许有一些所谓SNS的东西，但绝对没有什么“抢车位”、“买卖朋友”之类的东西；我们希望这个新的平台，能够给用户自身带来更多的价值，而不是像某些打着“口碑营销”的幌子，干的却是伤害用户体验的事情。

　　同用户共赢——这是我们的一个目标，随着越来越多新增加的功能和应用，同时不断提升用户体验，谁说不可以做到？这正是BlogBus要做的，也是BlogBus必须做到的。

　　昨晚看到论坛里的这篇文章，一下子有很多话想说，关于这次改版、关于用户体验。

　　这次Bus的改版，分由三个部分：
　　1、后台架构的重新搭建：由负载百万级用户的后台系统升级到可以负载千万级用户的架构，这对Bus的稳定性和速度是一个质的飞跃；
　　2、模板系统的改进：由以前模板可自定义html代码过渡到还可以选择“可视化编辑”的模板编辑，是为了方便不懂html、css的用户更方便的设置模板；
　　3、更换logo和前台新的UI（user interface） ：启用新的logo和slogan，全新的UI设计，标志着Bus对自身定位的逐步明确。

　　20日，Bus换上了新版的首页，24日凌晨，后台和模板系统升级完毕。这之前，我们花了2、3个月的时间分析需求，花了3、4个月的时间进行系统重构——我们非常清楚，这次升级之后对下一步Bus要做的很多事情，有着何种意义；我们也深知，这次改版之后，我们终于可以放手做一些我们之前想做却无法实施的事情。同样，我们也相信，这次改版之后，还会陆续给用户带来一些新的体验。

　　然而，就短期内用户的反馈和我们自己内部的评判而言，这次改版却有很多仓促之处而不尽人意，给部分用户也带来了短时间内的不便。但同时，反过来看，这次改版也给了我们宝贵的经验：
　　1、升级或新产品上线之前，不仅仅要做好充分的内测，有条件的话要搭建系统进行公测；
　　2、任何时候，都应该重视用户的使用体验，而不应完全从技术角度考虑；
　　3、新功能推出之前，应做好充分的说明，否则会让用户无所适从；
　　4、不要同时推出太多改动，分阶段推出产品的改进效果会更好；

      诚然，这些其实都是应该做到的，而不该找任何理由解释为何没做好的——如果用著名的“木桶理论”来说，其实我们的工作就是不断提出更高的要求、不断补上一块块短板，才能不断的发展前进。而每个阶段遇到的问题，如果能够及时总结和吸去经验，则是为下一次能做的更好做好准备。

　　论坛里那个用户说：
　　“以前，bus的服务器经常当机，并且速度也不理想，但是大家都很理解，也都表示谅解，因为bus确实不容易，没有资金，bus已经做到自己能做的最好了。作为用户，大家都没有怪你们。现在vc拿到了，钱也有了，人也有了，却做的反而不如从前了”

      看到这样的理解和鞭策，让我除了惭愧之外，还有一种责无旁贷的使命感——有这样能够理解和信任我们的用户，是我们更应为之努力的动力！在此向前两天因改版而带来暂时不便的用户说声抱歉，也请相信：我们会一直朝着既定的方向，不断收集用户的反馈，以“简洁、易用、人性化”的宗旨来不断改进和完善Bus的产品和服务。

　　这一点，我们从未放弃或改变；并且，我们将用我们的努力来实现。